Những điều cần biết về OTA
1. OTA là gì?
OTA được viết tắt từ Online Travel Agent là các đại lý dịch vụ du lịch trực tuyến, chuyên bán các sản phẩm du lịch như: khách sạn, tour du lịch, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp du lịch. Các giao dịch mua bán, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online.Những OTA nổi bật tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực khách sạn: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Ctrip, Vntrip, Airbnb, Tripadvisor...
2. Những ưu điểm mà các kênh OTA mang lại:
- Khả năng hiển thị trưc tuyến khách sạn của bạn. Có nghĩa là khi bạn đăng kí khách sạn của mình trên các kênh OTA thì khả năng tiếp cận khách hàng được nhân lên rất nhiều. Đồng thời thông qua đó khách hàng sẽ dễ dàng tìm hiểu về các dịch vụ mà khách sạn của bạn mang lại. Các kênh OTA còn hỗ trợ chạy quảng cáo cho những khách hàng đăng kí kênh của họ.- Tính linh hoạt về giá phòng và mùa: bạn có thể cài đặt một lần cho giá phòng của bạn theo từng thời điểm khác nhau, theo các mùa khác nhau. Nếu cần thiết bạn có thể chỉnh lại bất cứ khi nào bạn muốn tùy thuộc vào thay đổi của nhu cầu thị trường và tính cạnh tranh của các khách sạn.
- Không cần khoản chi phí cố định : chỉ khi nào khách đặt phòng và ở khách sạn của bạn thì bạn mới trả hoa hồng cho các đại lý trực tuyến, điều này rất thuận lợi cho các cơ sở nhỏ hoặc mới kinh doanh.
3. Những nhược điểm của OTA:
- Những khách sạn đăng kí bán phòng trên OTA đều phải trả một khoản hoa hồng rất cao (15-20%) cho các đặt phòng tùy thuộc vào thỏa thuận, hợp đồng ban đầu.- Khi đăng kí từ 2 kênh OTA trở lên sẽ xảy ra tình trạng so sánh giá lần nhau. Việc cân bằng giá, tạo sự công bằng cho tất cả các kênh tốn rất nhiều thời gian.
- Rất khó để gắng kết khách sạn và khách hàng: vì tất cả các trao đổi, thanh toán, các đánh giá đều phải thông qua bên thứ 3 đó là OTA. Từ đó rất khó tạo được nhóm khách hàng thân thiết từ dịch vụ mà khách sạn trao cho họ.
Tóm lại : Hiện nay các OTA đều phát triển rất mạnh và có những khoản đầu tư rất lớn vào lĩnh vực này nên các khách sạn cũng nên theo kịp xu hướng thị trường bằng cách tìm hiểu, tối ưu trang của mình trên OTA đồng thời tìm hướng đi riêng để không phụ thuộc toàn bộ vào OTA nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và gắng kết khách hàng với khách sạn hơn.
Nếu bạn vẫn còn chưa hiểu rõ hay có khúc mắc gì đừng ngại ngần liên hệ trực tiếp với tôi qua thông tin: Huỳnh Văn Điệp SDT : 0972982200 Email :vandiep23@gmail.com
0 nhận xét:
Đăng nhận xét